Contrat Software Maintenance Agreement (SMA) pour AMS & BIS
Investissez dans une maintenance sans souci
Notre équipe dédiée est là pour gérer les aspects techniques. Investissez dans une maintenance sans souci et offrez à vos projets le fonctionnement continu et fiable qu’ils méritent.
Que propose notre offre de contrat Software Maintenance Agreement ?
Un contrat Software Maintenance Agreement (SMA) est un service complet qui offre une maintenance et un soutien logiciels de qualité supérieure pour vos systèmes. Il garantit l’accès aux dernières versions logicielles, qui incluent des fonctionnalités avancées et des mises à jour de sécurité essentielles. En achetant un contrat SMA, vous bénéficiez d’une approche proactive qui vous aide à anticiper les vulnérabilités potentielles et à optimiser les performances de vos systèmes.
Le contrat SMA comprend également un soutien prioritaire assuré par une équipe d’experts dédiée, ce qui garantit un traitement rapide des problèmes techniques ou des demandes, réduit les temps d’arrêt et améliore l’efficacité opérationnelle. De plus, le contrat offre un accès exclusif à des ressources de formation et à de la documentation, permettant à votre équipe de tirer pleinement parti des capacités du logiciel.
Principaux avantages d'un contrat Software Maintenance Agreement
Soutien complet
Assistance par téléphone et par e-mail, ainsi qu'une assistance à distance pour un traitement plus efficace de vos problèmes.
Résolution des problèmes experte pour éviter les temps d'arrêt
Des techniques de diagnostic efficaces sont utilisées pour résoudre rapidement les problèmes et offrir à vos projets le fonctionnement continu et fiable qu’ils méritent.
Toujours la dernière version du logiciel
Les mises à niveau système régulières garantissent que vos logiciels sont pris en charge tout au long du cycle de vie de votre projet. Les mises à jour offrent de nouvelles fonctionnalités pour améliorer vos opérations.
Système sécurisé
La sécurité des données est plus importante que jamais. Des mises à jour et des correctifs réguliers assurent la sécurité de votre système à tout moment.
Foire aux Questions (FAQ) à propos du contrat SMA
Nous proposons un contrat SMA de un an pour chaque logiciel acheté. Il peut être étendu à trois ans en n augmentant le nombre d'éléments d’extension du contrat SMA.
Le coût est calculé en fonction des licences actives de votre système.
À la demande du propriétaire légal du système, la gestion de l'activation peut être transférée d'un compte à un autre. Veuillez créer un ticket de service et l'expédier à TechSupport.AI@nl.bosch.com, si vous disposez d'un contrat SMA valide.
Si vous avez besoin d'un contrat SMA de plus de 3 ans, veuillez contacter votre représentant commercial.
Oui. Un client doit commander les composants d’assurance logicielle pour couvrir les années écoulées depuis l’expiration du contrat. Par exemple, le client doit commander les composants de l’assurance logicielle pour couvrir les années écoulées depuis l’expiration du contrat.
L'ensemble des licences activées sur le système doit correspondre à la commande de contrat SMA. Toutefois, à la demande du propriétaire légal du système, nous offrons la possibilité de renoncer aux licences non utilisées. Contactez votre représentant commercial.
Non, en réalité, il existe deux façons d’acheter un contrat SMA pour un système :
- Ajouter des licences SMA à la commande initiale pour recevoir un code contenant les licences de base, les licences d’extension et les licences SMA avant de le transmettre au client.
- Ajouter des extensions SMA à un système existant et activé, en fonction du statut de votre contrat SMA (comment vérifier le statut de votre contrat SMA pour AMS/BIS)
Oui. Les licences peuvent être mises à niveau vers la version la plus récente, si elles ne sont pas encore activées. Contactez votre représentant commercial.
Merci de bien vouloir me contacter
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