Softwarewartungsvertrag für AMS und BIS
Investieren Sie in Rundum-Sorglos-Wartung
Unser engagiertes Team kümmert sich um die technischen Einzelheiten. Investieren Sie in Rundum-Sorglos-Wartung und sichern Sie Ihren Projekten den kontinuierlichen und zuverlässigen Betrieb, den sie verdienen.
Was bietet unser Softwarewartungsvertrag?
Ein Softwarewartungsvertrag (Software Maintenance Agreement - SMA) ist ein umfassender Service, der erstklassige Softwarewartung und Support für Ihre Systeme umfasst. Er stellt sicher, dass Sie Zugriff auf die neuesten Softwareversionen haben, die erweiterte Funktionen und wichtige Sicherheitsupdates enthalten. Mit dem Kauf eines SMA profitieren Sie von einem proaktiven Ansatz, der Ihnen hilft, potenziellen Schwachstellen zuvorzukommen und die Leistung Ihrer Systeme zu optimieren.
Der SMA umfasst auch einen vorrangigen Support durch ein engagiertes Expertenteam. Dieses gewährleistet, dass alle technischen Probleme oder Anfragen umgehend bearbeitet werden, was die Ausfallzeiten minimiert und die betriebliche Effizienz erhöht. Darüber hinaus bietet der Vertrag exklusiven Zugang zu Schulungsressourcen und Dokumentation, damit Ihr Team die Möglichkeiten der Software voll ausschöpfen kann.
Die wichtigsten Vorteile eines Softwarewartungsvertrags
Umfassender Support
Telefon-, E-Mail- und Remote-Support zur effizientesten Bearbeitung Ihrer Anliegen.
Fachkundige Störungsbehebung zur Vermeidung von Ausfallzeiten
Bewährte Diagnosetechniken werden eingesetzt, um Probleme schnell zu lösen und Ihren Projekten den kontinuierlichen und zuverlässigen Betrieb zu ermöglichen, den sie verdienen.
Immer die neueste Softwareversion
Regelmäßige System-Upgrades, um sicherzustellen, dass Ihre Software während des gesamten Lebenszyklus Ihres Projekts unterstützt wird. Updates enthalten neue Funktionalitäten, die Ihre Arbeit erleichtern.
Sicheres System
Datensicherheit ist heute wichtiger denn je. Regelmäßige Updates und Fixes sorgen dafür, dass Ihr System jederzeit sicher ist.
Häufig gestellte Fragen zum SMA
Wir bieten ein 1-Jahres-SMA zu jeder erworbenen Software. Dieser Zeitraum kann auf bis zu drei Jahre verlängert werden, indem die Menge der SMA-Erweiterungsoptionen erhöht wird.
Die Kosten werden anhand der aktiven Lizenzen Ihres Systems berechnet.
Auf Wunsch des rechtlichen Eigentümers des Systems kann die Aktivierungsverwaltung von einem Konto auf ein anderes übertragen werden. Bitte erstellen Sie ein Service-Ticket unter TechSupport.AI@nl.bosch.com, wenn Sie einen gültigen SMA haben.
Wenn Sie für mehr als 3 Jahre einen SMA benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
Ja. Der Kunde muss die Software Assurance-Komponenten bestellen, um die seit Ablauf des Vertrags vergangenen Jahre abzudecken. Beispiel: Drei Jahre nach Ablauf des Vertrags müsste der Kunde eine Software Assurance für mindestens 3 Jahre bestellen.
Das Set an aktivierten Lizenzen im System muss mit der SMA-Bestellung übereinstimmen. Auf Wunsch des rechtlichen Eigentümers des Systems bieten wir jedoch die Möglichkeit, auf die ungenutzten Lizenzen zu verzichten. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
Nein, es gibt grundsätzlich zwei Möglichkeiten, einen SMA für ein System zu erwerben:
- Fügen Sie die SMA-Lizenzen zum ursprünglichen Auftrag hinzu, um einen Code zu erhalten, der die Basis-/Erweiterungslizenzen und die SMA-Lizenzen enthält, bevor er dem Kunden zur Verfügung gestellt wird.
- Fügen Sie SMA-Erweiterungen zu einem bestehenden aktivierten System hinzu, basierend auf dem Status Ihres SMA (wie Sie den Status Ihres SMA für AMS/BIS überprüfen)
Ja. Die Lizenzen können auf die neueste Version aktualisiert werden, falls sie noch nicht aktiviert sind. Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
Bitte kontaktieren Sie mich
Wenn Sie möchten, dass wir Sie über unsere Lösungen informieren, füllen Sie bitte das folgende Formular aus.