Соглашение на техническое сопровождение для AMS и BIS
Инвестируйте в удобное обслуживание
Наша группа специалистов готова взять на себя решение всех технических вопросов. Инвестируйте в удобное обслуживание, чтобы гарантировать непрерывную и надежную работу своих проектов.
Какие предложения входят в Соглашение на техническое сопровождение?
Соглашение на техническое сопровождение (SMA) — это комплексная услуга, обеспечивающая премиальное обслуживание ПО и поддержку ваших систем. Вы одними из первых будете получать доступ к новейшим версиям ПО, в том числе расширенным функциям и критически важным обновлениям безопасности. Приобретая SMA, вы получаете доступ ко всем преимуществам проактивного подхода, который не только поможет избежать потенциальных уязвимостей, но и оптимизирует производительность вашей системы.
SMA также предусматривает приоритетную поддержку со стороны специальной группы экспертов, гарантируя оперативное решение любых технических проблем или запросов. Это сводит к минимуму время простоя и повышает эффективность работы. Кроме того, соглашение предоставляет эксклюзивный доступ к учебным ресурсам и документации, благодаря которым ваша команда раскроет весь потенциал приобретенного ПО.
Основные преимущества Соглашения на техническое сопровождение
Поддержка по нескольким каналам
Поддержка по телефону и электронной почте, а также дистанционная поддержка для эффективного решения ваших проблем.
Экспертная поддержка по устранению неисправностей для предотвращения простоев
Для быстрого решения проблем и обеспечения бесперебойной и надежной работы ваших проектов мы применяем профессиональные методы диагностики.
Всегда актуальная версия ПО
Регулярный выпуск обновлений системы гарантирует поддержку программного обеспечения на протяжении всего жизненного цикла вашего проекта. Обновления предлагают новые функции для улучшения вашей работы.
Безопасная система
Безопасность данных важна как никогда. Регулярные обновления и исправления обеспечивают безопасность вашей системы в любое время.
Часто задаваемые вопросы об SMA
Мы предлагаем годовое соглашение SMA для каждого приобретенного экземпляра ПО. Этот срок можно вручную продлить до 3 лет, увеличив количество модулей расширения SMA.
Фактическая стоимость рассчитывается исходя из количества активных лицензий в вашей системе.
Управление активацией может быть передано с одной учетной записи в другую по запросу законного владельца системы. Если у вас есть действительное соглашение SMA, отправьте запрос на обслуживание на адрес TechSupport.AI@nl.bosch.com.
Если вам требуется SMA со сроком более 3 лет, обратитесь к своему представителю по продажам.
Да. Клиент должен заказать компоненты гарантии на ПО, охватывающие период, прошедший с момента истечения предыдущего срока действия соглашения. Пример: через 3 года после истечения срока действия соглашения клиенту необходимо будет оформить гарантию на ПО сроком не менее 3 лет.
Количество активированных лицензий в системе должно соответствовать указанному в заказе на SMA. Однако вы можете отказаться от неиспользуемых лицензий по запросу законного владельца системы. За информацией обращайтесь к своему представителю по продажам.
Нет. Существует два способа приобрести SMA для системы:
Да. Лицензии можно обновить до последней версии, если они еще не активированы. За информацией обращайтесь к своему представителю по продажам.
Свяжитесь со мной
Заполните приведенную ниже форму, если вы хотите, чтобы мы связались с вами по поводу наших решений.