Software Maintenance Agreement (SMA) voor AMS & BIS
Investeer in zorgeloos onderhoud
Ons gespecialiseerde team staat voor u klaar om de technische details af te handelen. Investeer in zorgeloos onderhoud en geef uw projecten de operationele continuïteit en betrouwbaarheid die ze verdienen.
Wat biedt onze Software Maintenance Agreement?
Een Software Maintenance Agreement (SMA) is een uitgebreide service die premium softwareonderhoud en -ondersteuning voor uw systemen biedt. Hiermee bent u ervan verzekerd dat u toegang hebt tot de nieuwste softwareversies, inclusief geavanceerde functies en kritieke beveiligingsupdates. Door een SMA aan te schaffen profiteert u van een proactieve aanpak waarmee u potentiële kwetsbaarheden voorblijft en de prestaties van uw systemen optimaliseert.
In de SMA is tevens ondersteuning met prioriteit door een gespecialiseerd team met experts opgenomen, zodat u ervan verzekerd bent dat alle technische problemen of vragen direct worden aangepakt. Zo minimaliseert u de uitvaltijd en verbetert u de operationele efficiëntie. Bovendien biedt de overeenkomst exclusieve toegang tot training en documentatie, waardoor uw team de mogelijkheden van de software ten volle kan benutten.
Belangrijkste voordelen van de Software Maintenance Agreement
Uitgebreide ondersteuning
Telefonische en e-mailondersteuning, evenals ondersteuning op afstand voor de meest efficiënte afhandeling van uw problemen.
Deskundige probleemoplossing om uitvaltijd te voorkomen
Vakkundige diagnosetechnieken worden ingezet om problemen snel op te lossen en ervoor te zorgen dat uw projecten de operationele continuïteit en betrouwbaarheid krijgen die ze verdienen.
Altijd de nieuwste softwareversie
Regelmatige systeemupgrades die u ervan verzekeren dat uw software wordt ondersteund gedurende de levensduur van uw project. Updates brengen nieuwe functionaliteiten met zich mee om uw bedrijfsvoering te verbeteren.
Beveiligd systeem
Data Security is belangrijker dan ooit. Regelmatige updates en correcties houden uw systeem te allen tijde beveiligd.
Veelgestelde vragen over SMA
Wij bieden een SMA van 1 jaar voor elke aangeschafte software. Dit kan worden verlengd tot maximaal drie jaar door uw SMA-licentie uit te breiden.
De kosten worden berekend op basis van de actieve licenties van uw systeem.
Op verzoek van de juridische eigenaar van het systeem kan het activeringsbeheer van het ene account naar het andere worden overgedragen. Maak een serviceticket op TechSupport.AI@nl.bosch.com als u een geldige SMA hebt.
Als u een SMA van langer dan 3 jaar nodig hebt, neemt u contact op met uw verkoopvertegenwoordiger.
Ja. De klant moet voldoende software verzekeringen bijkopen om de verstreken jaren sinds het verlopen van de overeenkomst te dekken. Bijvoorbeeld: drie jaar na het verlopen moet de klant minimaal 3 jaar aan software verzekeringsdekking bijkopen.
De set geactiveerde licenties in het systeem moet overeenkomen met de SMA-bestelling. Op verzoek van de juridische eigenaar van het systeem bieden wij echter de mogelijkheid om afstand te doen van de ongebruikte licenties. Neem contact op met uw verkoopvertegenwoordiger.
Nee, er zijn in principe twee manieren om een SMA voor een systeem aan te schaffen:
- Voeg de SMA-licenties toe aan de initiële bestelling om een code te ontvangen die de basis-/uitbreidingslicenties en de SMA-licenties bevat voordat u deze aan de eindklant verstrekt
- Voeg SMA-uitbreidingen toe aan een bestaand, geactiveerd systeem, op basis van de status van uw SMA (de status van uw SMA voor AMS/BIS controleren)
Ja. De licenties kunnen worden geüpgraded naar de nieuwste versie, indien ze nog niet zijn geactiveerd. Neem contact op met uw verkoopvertegenwoordiger.
Neem contact met mij op
Als u wilt dat wij contact met u opnemen over onze oplossingen, vul dan onderstaand formulier in.