克服挑战，可靠交付的要诀
了解视频系统全球物流主管Peggy Albu和视频系统区域物流经理Remy Oordt如何带领同事将物流规划专业知识与博世特有能力相结合来确保可靠交付。
全球供应链短缺会严重影响视频系统所需电气元件和原材料的供应。博世智能建筑科技的Peggy Albu和Remy Oordt带领的物流团队知道如何利用自己的优势，成功地将挑战化为机遇并按时交付。
我们的成功秘诀
成熟的优先级管理
与供应商和客户坦诚沟通
全球供应商网络
成熟的优先级管理团队确保供应链完整无缺
成立工作组并以风险管理模式运营，是博世应对挑战和满足客户需求的常用做法。
物流规划团队一旦得知供应链短缺，就会切换到工作组模式。成立跨职能优先级管理团队并每周碰面讨论，便能预测原材料短缺，抢先应对市场影响。 预见未来和提前规划的能力使团队能够察觉风险，未雨绸缪。
此外，Peggy Albu和Remy Oordt与中东欧非地区、亚太地区和美洲地区的区域物流团队密切合作。来自全球各地同事的全球性支持（包括调用各地的仓库存货）使他们能够在必要时随时相互联系，确保按承诺实现客户请求。
我们基于实际交付承诺制定供应链计划。因此，我们的客户可以真正依赖和信任我们。
坦诚沟通和可靠承诺
遇到供应链挑战时坦诚告知供应商和客户，是成功交付视频系统的必要保证。大家利益共存，因此提高知情性和坦诚沟通可以促进理解，建立信任，激励团队一起探索可行的解决方案。
坦诚沟通还意味着人人参与，包括供应商、物流规划团队、仓库和销售等内部部门，以及客户。 例如，团队持续与供应商互通信息，询问他们的产能和期限，并将这些信息反馈给客户。定期向客户反馈其视频系统订单状态，能够让客户安心，加强信任。
过度承诺或不按时交付会使客户陷入困境。我们的物流规划团队致力于寻找可行的解决方案，保证客户的业务连续性。这巩固了博世以可靠性博来的盛誉。
该方法指导团队做出决策并向客户承诺交付日期。举个例子，Remy Oordt回忆道，去年有一位客户想8月份订1,000台摄像机 ，9月份又订1,000台。这做不到。于是，他承诺8月份交付500台摄像机，并且做到了。通过全球优先处理和空运，该团队在9月份成功补缺，超出了客户的预期。
广泛的全球采购网络
每当电气组件和原材料供应短缺时，博世广泛的全球采购网络就显现出了它的优势。面对竞争者无法破解的挑战，团队探索新的途径，重新排定订单的优先级，想方设法实现交付承诺。
中央部门也介入进来，不遗余力地提供帮助。例如，为了更充分地了解组件和材料的供应情况，协助优先处理订单，中央采购团队可能会与博世的其他子公司联系。 通过周密的计划，物流团队能够确定一个切实合理的预计交付日期，以便客户能够计划他们的项目安装并遵守安装日程。
“我们能力出众，却达不到无所不能。”Remy说到。“每个人都是产品交付中的一环，而且都希望保证交付流程正常运转。”
一家以数据驱动决策的私营公司
访问各种数据也至关重要。通过博世强大的供应商网络和SAP Business Warehouse管理面板，团队能了解原材料的供应时间和地点以及可发货时间。
得益于这种全球透明度和可见性，他们可以计算和告知实际交付时间。作为一家无需对股东负责的私营公司，我们可以迅速做出决策，让团队有时间全力满足客户的需求。
Peggy Albu和Remy Oordt为自己的成就感到自豪。积极开展团队合作，利用所有可用资源，以及以客户为中心，是促成这一切成就的保证。“只要能沟通和协调，一切皆有可能。”Peggy Albu说到。“跨职能协作是成功的关键。”
