Services d'experts

Nous vous accompagnons lors de la mise en service de solutions : du produit unique aux solutions multi-domaines dans tous les secteurs, au service de projets standard ainsi que de projets complexes. En offrant une assistance à la mise en service à distance et/ou sur site, nous vous garantissons une mise en œuvre fluide, économique et rapide du projet.

Nous complétons et renforçons vos compétences locales avec le savoir-faire performant de Bosch pour éviter des retards coûteux et des problèmes techniques.

Nos spécialistes techniques peuvent vous conseiller pour les tests de programmation de configuration d’une installation.

Nous vous aidons à gérer les incidents de vos clients : Analyse des défaillances et résolution des problèmes, que ce soit pour un produit unique ou des solutions multi-domaines dans des installations standard ou des environnements complexes. En proposant une assistance au dépannage à distance ou sur site, nous complétons et soutenons votre équipe d'assistance technique locale avec le savoir-faire performant de Bosch de manière à minimiser les risques, réduire les temps d'arrêt imprévus, réduire également les coûts et les efforts nécessaires et garantir un restauration rapide des fonctionnalités.

Les services d'experts Bosch sur site et à distance vous aideront dans les situations où un client vous demande de :

• développer ou mettre à niveau une solution existante mais que vous vous heurtez à des difficultés techniques ou temporelles
• récupérer l’accès au système au cas où le mot de passe ne serait pas disponible

Nous vous accompagnons avec une offre de réparation sur site en cas de dysfonctionnement matériel. En proposant une réparation sur site, nous garantissons des temps de réaction très courts ainsi qu'une désinstallation et une expédition économiques et rapides des produits défectueux vers un centre de réparation.

Plutôt que d'envoyer les produits défectueux en réparation, nous vous proposons un moyen économique de résoudre les problèmes sur site.

Nous aidons à éviter les situations dans lesquelles, en raison d'un dysfonctionnement matériel, votre client ne serait pas en mesure d'assurer les prestations qu'il s'est engagé à fournir, par exemple une vidéosurveillance constante dans des environnements de jeux ou des aéroports.