Umowa na konserwację oprogramowania AMS i BIS
Zainwestuj w bezproblemową obsługę
Nasz dedykowany zespół specjalistów pomoże Ci we wszystkich sprawach technicznych. Zainwestuj w niezawodną obsługę techniczną i zapewnij sobie ciągłość operacji, bez żadnych niespodzianek.
Co obejmuje Umowa na konserwację oprogramowania?
Umowa na konserwację oprogramowania (SMA) to kompleksowa usługa obejmująca najwyższej klasy wsparcie techniczne do Twoich systemów i oprogramowania. Zyskujesz dostęp do najnowszych wersji oprogramowania zawierających zaawansowane funkcje i ważne aktualizacje zabezpieczeń. Inwestując w SMA, korzystasz z obsługi zapobiegawczej, w ramach której potencjalne zagrożenia są wykrywane i usuwane z wyprzedzeniem, tak aby Twoje systemy działały z optymalną wydajnością.
SMA gwarantuje też pierwszeństwo korzystania z pomocy dedykowanego zespołu specjalistów, który błyskawicznie reaguje na wszelkie problemy techniczne i zapytania, pozwalając Ci minimalizować przestoje i poprawić wydajność operacyjną. SMA oferuje też ekskluzywny dostęp do zasobów szkoleniowych i dokumentacji, pomagając Twojemu zespołowi w maksymalnym wykorzystaniu potencjału oprogramowania.
Najważniejsze korzyści dla klientów posiadających SMA
Kompleksowe wsparcie techniczne
Wsparcie telefoniczne, pocztą elektroniczną i zdalne, tak aby zgłaszane problemy zostały jak najsprawniej rozwiązane.
Specjalistyczna pomoc w rozwiązywaniu problemów w celu zapobiegania przestojom
Stosujemy zaawansowane techniki diagnostyczne, aby szybko eliminować trudności i zapewnić Ci możliwość płynnej realizacji projektów.
Stały dostęp do najnowszych wersji oprogramowania
Regularne uaktualnienia systemu zapewniają bezproblemową pracę oprogramowania w całym cyklu życia Twojego projektu. Aktualizacje wprowadzają nowe funkcje usprawniające działalność Twojej organizacji.
Bezpieczny system
Bezpieczeństwo danych ma obecnie absolutnie kluczowe znaczenie. Regularne aktualizacje i poprawki odpowiednio na bieżąco zabezpieczają system.
Pytania i odpowiedzi dotyczące SMA
Do każdego zakupionego oprogramowania oferujemy SMA na 1 rok. Okres ten można wydłużyć do trzech lat, dodając kolejne produkty objęte SMA.
Cena zależy od liczby aktywnych licencji w systemie.
Na wniosek właściciela prawnego systemu możliwe jest przekazanie zarządzania aktywacją innemu klientowi. Jeśli posiadasz ważną SMA, wyślij zgłoszenie serwisowe do TechSupport.AI@nl.bosch.com.
Jeśli potrzebujesz SMA okres przekraczający 3 lata, skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem handlowym.
Tak. Będzie to wymagało zamówienia składników zabezpieczeń oprogramowania obejmujących okres, który upłynął od wygaśnięcia umowy. Na przykład: trzy lata po wygaśnięciu trzeba zamówić co najmniej trzyletnią ochronę ubezpieczeniową oprogramowania.
Pakiet aktywowanych licencji w systemie musi być zgodny z zamówieniem na SMA. Niemniej, na prośbę właściciela systemu dopuszczamy możliwość rezygnacji z niewykorzystanych licencji. Skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem handlowym.
Nie. Co do zasady, oferujemy dwie opcje zakupu SMA dla systemu:
Tak. Licencje, które nie zostały jeszcze aktywowane, mogą zostać uaktualnione do najnowszych wersji. Skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem handlowym.
Skontaktuj się ze mną
Jeśli chcesz, abyśmy skontaktowali się z Tobą w sprawie naszych rozwiązań, wypełnij poniższy formularz.