Klucz do niezawodnych dostaw w trudnych czasach

Tworzenie zespołów zadaniowych i praca w trybie zarządzania ryzykiem zdarza się u nas dosyć często ze względu na konieczność pokonywania wyzwań i spełniania potrzeb klientów.

Gdy tylko wystąpią sygnały o niedoborach w łańcuchu dostaw, zespół planowania logistyki powołuje do życia grupę zadaniową. Międzywydziałowy zespół do zarządzania priorytetami, który spotka się na cotygodniowych zebraniach, jest w stanie przewidywać braki surowców, zanim wpłyną one na rynek. Ta zdolność patrzenia w przyszłość i planowania kolejnych ruchów pozawala dostrzegać zagrożenia i odpowiednio się na nie przygotowywać.

Peggy Albu i Remy Oordt ściśle współpracują także z regionalnymi działami logistyki w obszarach EMEA, Azji i Pacyfiku oraz obu Ameryk. Dzięki temu globalnemu wsparciu i dostępowi do magazynów na całym świecie mogą oni płynnie realizować zobowiązania wobec klientów.

Otwarte rozmawianie z dostawcami i klientami o trudnościach w łańcuchu dostaw jest niezbędne do skutecznego realizowania zamówień na systemy dozoru wizyjnego. Przyświeca nam wspólny cel, a szczere mówienie o problemach budzi wzajemne zaufanie i pozwala zespołowi wypracowywać realne rozwiązania.

Dzięki otwartej komunikacji wszyscy są zawsze na bieżąco – dostawcy, zespół planowania logistyki, wewnętrzne magazyny i sprzedawcy oraz klienci. Zespół co pewien czas pyta dostawców o ich dostępność i terminy, a następnie przekazuje te informacje klientom. Regularne aktualizowanie statusu zamówień na systemy dozoru wizyjnego daje też klientom poczucie spokoju i wzmacnia zaufanie.

Obiecywanie nierealnych terminów dostaw lub niewywiązywanie się z terminów stawia klientów w trudnej sytuacji. Kamery Zadaniem zespołu planowania logistyki jest znajdowanie realnych rozwiązań i zagwarantowanie klientom ciągłości biznesowej. Dzięki temu utrwalamy przekonanie o niezawodności, z której słynie Bosch.

Takie podejście wpływa zarówno na podejmowane przez zespół decyzje, jak i na terminy dostaw zamówień klientów. Remy Oordt wspomina na przykład, jak w ubiegłym roku klient zamówił dostawę 1000 kamer w sierpniu i 1000 we wrześniu. Było to niewykonalne. Remy obiecał dostarczyć 500 kamer w sierpniu, a dzięki globalnemu systemowi nadawania priorytetów i frachtowi lotniczemu udało mu się zrekompensować ten niedobór we wrześniu i przekroczyć oczekiwania klienta.

Zawsze, gdy brakuje komponentów elektrycznych i surowców, globalna sieć zakupów firmy Bosch jest nieoceniona. Podczas gdy konkurencja utyka w ślepych uliczkach, my wyszukujemy nowe możliwości, zmieniamy priorytety i znajdujemy sposoby, by zrealizować zamówienia na czas.

Bardzo pomocną funkcję spełnia nasza centrala. Na przykład, aby uzyskać większą przejrzystość w kwestii dostępności komponentów i materiałów oraz aby pomóc w ustalaniu priorytetów, dział zakupów w centrali może kontaktować się z innymi spółkami zależnymi Bosch. Skrupulatne planowanie umożliwia działowi logistyki podawanie realistycznych dat dostaw, co z kolei pozwala klientom przygotowywać harmonogramy instalacji i się ich trzymać.

„Jesteśmy dużą firmą, ale nie za dużą”, mówi Remy. „Wkładamy serce we wszystko, co robimy i w interesie nas wszystkich jest, żeby nasze produkty działały jak najlepiej”.

Peggy Albu i Remy Oordt są dumni ze swoich osiągnięć. Doskonałe wyniki są możliwe dzięki ścisłej współpracy, maksymalnemu wykorzystywaniu wszystkich dostępnych zasobów i koncentrowaniu się na potrzebach klienta. „Dopóki udaje się utrzymać dobrą komunikację i synchronizować działania, nie ma rzeczy niemożliwych”, mówi Peggy Albu. „Kluczem do sukcesu jest ścisła współpraca między rolami”.