Software Maintenance Agreement per AMS e BIS
Investi in una manutenzione senza pensieri
Il nostro team dedicato è qui per gestire gli aspetti tecnici. Investi in una manutenzione senza pensieri e offri ai tuoi progetti la continuità e l'affidabilità che meritano.
In cosa consiste l'offerta Software Maintenance Agreement?
Un Software Maintenance Agreement (SMA) è un servizio completo che offre manutenzione e supporto software di alta qualità per i tuoi sistemi. Garantisce l'accesso alle versioni software più recenti, che includono funzionalità avanzate e aggiornamenti di sicurezza critici. Acquistando uno SMA, potrai approfittare di un approccio proattivo che ti aiuterà a prevenire possibili vulnerabilità e ottimizzare le prestazioni dei sistemi.
Lo SMA include anche un supporto prioritario da parte di un team dedicato di esperti, garantendo che qualsiasi problema o richiesta tecnica venga affrontata tempestivamente, riducendo al minimo i tempi di inattività e migliorando l'efficienza operativa. Inoltre, l'accordo offre accesso esclusivo a risorse di formazione e documentazione, permettendo al tuo team di sfruttare appieno le potenzialità del software.
Vantaggi principali del Software Maintenance Agreement
Supporto completo
Supporto telefonico e via e-mail, nonché supporto remoto per una gestione più efficiente dei tuoi problemi.
Interventi esperti per prevenire i tempi di inattività
Utilizziamo tecniche diagnostiche all'avanguardia per risolvere rapidamente i problemi e garantire il funzionamento continuo e affidabile necessario per i tuoi progetti.
Software sempre aggiornato all'ultima versione
Aggiornamenti di sistema periodici per garantire il supporto del tuo software per tutto il ciclo di vita del progetto. Gli aggiornamenti apportano nuove funzionalità per migliorare la tua operatività.
Sistema protetto
La sicurezza dei dati è più importante che mai. Aggiornamenti e correzioni regolari mantengono il tuo sistema protetto in qualsiasi momento.
Domande frequenti sullo SMA
Offriamo un contratto SMA di 1 anno per ogni software acquistato. Questo può essere esteso fino a tre anni aumentando la quantità degli elementi di espansione SMA
Il costo viene calcolato in base alle licenze attive del sistema.
Su richiesta del legittimo proprietario del sistema, la gestione dell'attivazione può essere trasferita da un account a un altro. Se hai uno SMA valido, crea un ticket di supporto scrivendo a TechSupport.AI@nl.bosch.com.
Se hai bisogno di uno SMA superiore a 3 anni, rivolgiti al tuo rappresentante commerciale di zona.
Sì. Per farlo, il cliente deve ordinare i componenti di garanzia software a copertura degli anni trascorsi dalla scadenza del contratto. Esempio: tre anni dopo la scadenza, il cliente dovrà ordinare una copertura di garanzia software di almeno 3 anni.
Il set di licenze attivate nel sistema deve corrispondere all'ordine dello SMA. Tuttavia, su richiesta del legittimo proprietario del sistema, offriamo la possibilità di rinunciare alle licenze non utilizzate. Rivolgiti al tuo rappresentante commerciale di zona.
No. Per acquistare uno SMA per un sistema puoi procedere in due modi:
- Aggiungere le licenze SMA all'ordine iniziale per ricevere un codice contenente le licenze di base o di estensione e le licenze SMA prima di fornirlo al cliente.
- Aggiungere estensioni SMA a un sistema esistente attivato, in base allo stato dello SMA. Verifica come controllare lo stato dello SMA per AMS e per BIS.
Sì. Se non sono ancora state attivate, le licenze possono essere aggiornate alla versione più recente. Rivolgiti al tuo rappresentante commerciale di zona.
Per favore contattami
Se desideri che ti contattiamo in merito alle nostre soluzioni, compila il modulo sottostante.