Contrato de Mantenimiento de Software para AMS y BIS
Invierta en mantenimiento sin preocupaciones
Nuestro equipo especializado está a su disposición para ocuparse de los aspectos técnicos. Invierta en mantenimiento sin preocupaciones y dele a sus proyectos el funcionamiento continuo y confiable que merecen.
¿Qué ofrece nuestro Contrato de Mantenimiento de Software?
Un Contrato de Mantenimiento de Software (SMA) es un servicio integral que proporciona mantenimiento de software y asistencia de primera calidad para sus sistemas. Le garantiza el acceso a las últimas versiones de software, que incluyen funciones avanzadas y actualizaciones de seguridad críticas. Al adquirir un SMA, se beneficia de un enfoque proactivo que le ayuda a anticiparse a posibles vulnerabilidades y optimiza el rendimiento de sus sistemas.
El SMA también incluye asistencia prioritaria por parte de un equipo especializado de expertos, que garantiza la rápida resolución de cualquier problema técnico o consulta, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la eficacia operativa. Además, el contrato ofrece acceso exclusivo a recursos de formación y documentación, lo que permite a su equipo aprovechar al máximo las capacidades del software.
Principales ventajas de Contrato de mantenimiento de software
Soporte integral
Soporte telefónico y por correo electrónico, así como soporte remoto para el tratamiento más eficiente de sus problemas.
Solución de problemas experta para evitar tiempos de inactividad
Se emplean técnicas de diagnóstico eficaces para resolver rápidamente los problemas y proporcionar a sus proyectos el funcionamiento continuo y confiable que merecen.
Siempre la última versión del software
Las actualizaciones periódicas del sistema garantizan que el software sea compatible a lo largo del ciclo de vida de su proyecto. Las actualizaciones aportan nuevas funciones para mejorar sus operaciones.
Sistema seguro
La seguridad de los datos es más importante que nunca. Las actualizaciones y correcciones periódicas mantienen su sistema seguro en cualquier momento.
Preguntas frecuentes sobre el SMA
Ofrecemos un SMA de 1 año para cada software que se adquiera. Esta cobertura se puede ampliar hasta tres años aumentando la cantidad de componentes de ampliación del SMA.
El coste se calcula de acuerdo a las licencias activas de su sistema.
Previa solicitud del propietario legal del sistema, la gestión de activación se puede transferir de una cuenta a otra. Genere una incidencia de servicio en TechSupport.AI@nl.bosch.com, si tiene un SMA válido.
Si necesita un SMA superior a 3 años, póngase en contacto con su representante de ventas.
Sí. El cliente debe solicitar los componentes de garantía del software a fin de cubrir los años transcurridos desde el vencimiento del contrato. Ejemplo: tres años después del vencimiento, el cliente tendría que solicitar una cobertura de garantía de software por un mínimo de tres años.
El conjunto de licencias activadas en el sistema tiene que coincidir con el pedido de SMA. No obstante, previa solicitud del propietario legal del sistema, ofrecemos la posibilidad de renunciar a las licencias que no se utilicen. Póngase en contacto con su representante de ventas.
No, básicamente hay dos formas de adquirir SMA para un sistema:
- Añadir las licencias SMA al pedido inicial para recibir un código que contiene las licencias base/ampliación y las licencias SMA antes de proporcionárselo al cliente
- Añada ampliaciones de SMA a un sistema existente y activado, según el estado de su SMA (cómo comprobar el estado de su SMA para AMS/BIS)
Sí. Las licencias se pueden actualizar a la versión más nueva, si aún no se han activado. Póngase en contacto con su representante de ventas.
Pónganse en contacto conmigo
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